Algemene voorwaarden

Laatste update: 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via ishatelier.com. Door een aankoop te doen, ga je akkoord met onderstaande bepalingen.

Bestellingen

Een bestelling is definitief zodra de betaling is voltooid en je een bevestiging per e-mail hebt ontvangen.

Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen en typefouten zijn voorbehouden.

Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die wij op de website aanbieden.
Je bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is voltooid.

Productinformatie

Onze producten zijn volledig met de hand gemaakt.
Natuurlijke variaties in kleur, vorm en textuur zijn normaal en maken elk stuk uniek.
Deze variaties gelden niet als defect of gebrek.

Levering

We verzenden jouw bestelling vanuit ons magazijn in Rotterdam.
Levertijden zijn indicaties en kunnen afwijken door drukte of omstandigheden bij externe vervoerders.

Retouren

Je kunt jouw aankoop binnen 14 dagen retourneren, mits:

• het product in originele staat is;
• het onbeschadigd en ongebruikt is;
  
• retourkosten door de klant worden betaald.
  Bekijk ons volledige retourbeleid voor details.

Aansprakelijkheid

1. Schade door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud of slijtage door normaal gebruik valt niet onder onze verantwoordelijkheid.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor een correcte verpakking en verzending van het retourpakket. /ish is niet aansprakelijk voor verlies of schade die ontstaat tijdens een retourzending die door de klant is verzonden.
3. Kleur- en materiaalafwijkingen door scherminstellingen geven geen recht op aansprakelijkheid.
4. /ish is niet aansprakelijk voor vertraging door overmacht zoals; extreme weersomstandigheden, stakingen, uitzonderlijke omstandigheden bij vervoerders.
5. Schade die bij ontvangst aanwezig is, dient binnen 24 uur gemeld te worden.

Intellectueel eigendom

Alle foto’s, teksten, ontwerpen en content op ishatelier.com zijn eigendom van /ish.
Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Klachten

We doen er alles aan om je goed te helpen en denken graag met je mee. Heb je een klacht of opmerking? Mail ons via customercare@ishatelier.com. Wij reageren binnen 48 uur.